Size destek olmak için buradayız.

SİPARİŞ SORULARI

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Alışverişinizi sırasında özel bir teslimat süresi belirtilmedi ise saat 12:00'a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, 12:00 sonrası verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir.

Ön siparişli ürünler için ürün sayfasında ve sepete ekle butonu üzerinde bulunan teslimat sürelerini dikkate alın.

Siparişimi oluşturduktan sonra iptal edebilir miyim?

Siparişinizin alınması ve kargo firmasına teslim edilmesi arasında kısa bir süre bulunmaktadır. Bu süre içerisinde siparişini<in iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer bu süreyi aştıysanız da size destek olmaktan mutluluk duyarız. Bu durumda iade işlemlerine başlamak için bizimle email ya da telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmam lazım?

Siparişiniz ile ilgili tüm sorunlarınız için info@biocore.com.tr email adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hediye çeklerimi alışverişim sırasında birleştirebilir miyim?

Hediye çekleri ve dönemsel indirim kodları herhangi bir başka indirim ile birleştirilemez. Tek seferde sadece bir hediye çeki ya da indirim kodu kullanabilirsiniz.

Bulunduğum şehire gönderi yapıyor musunuz?

Türkiye sınırları içerisindeki her yere gönderi yapmaktayız.

İADE VE DEĞİŞİM

İade şartları nelerdir?

Paketi açılmamış ve kullanılmamış ürünleri fatura tarihinden itibaren 0-14 gün içerisinde faturası ile birlikte geri iade edebilirsiniz.

Paketi açılmış ve kullanılmamış ürünleri fatura tarihinden itibaren 0-14 gün içerisinde faturası ile birlikte aynı ya da daha yüksek fiyatlı ürün/ürünler ile değişim yapabilirsiniz.

Ayıplı/arızalı ürünler için her ürünün belirtilen garanti süresi içerisinde kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Sarf malzemelerde iade süreci nedir?

Sarf malzemeleri eğer ürünün paketi açılmamış ise fatura tarihinden itibaren 0-14 gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.

Paketi açılmış ya da zarar görmüş sarf malzemeler iade alınmamaktadır.

Ürünü nasıl geri gönderebilirim?

Satın almış olduğunuz ürünün iadesi ya da değişimi için anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firmasını kullanarak gönderinizi ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünü iade ettikten sonra geri ödemeyi ne zaman alırım?

İade işlemini gerçekleştirdiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve iadeniz onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde satın alma aşamasında kullandığınız ödeme yöntemi ile para iadeniz gerçekleşltirilecektir.

ÜRÜNLER VE STOK BİLGİSİ

Ürünleri nerede deneyebilirim?

Ürünlerimizi İstanbul Kadıköy bölgesinde bulunun showroomumuzda deneyebilirsiniz. Bunun dışında ürünlerimizi deneyebileceğiniz anlaşmalı olduğumuz merkezlerin hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Neden bazı ürünler stokta yok ancak satışı devam ediyor?

Ürünlerimizin stokları talepler doğrultusunda sıklıkla güncellenmektedir. Stokta olmayıp satışa açık olan ürünler yurt dışı tedarik sürecinde olmakta ve teslimat süreleri ürünlerin öngörülen yurtdışı gönderi ve gümrük işlem sürelerine göre düzenlenmektedir.

Tedarik sürecinde olmayan, ya da ana firmaların stoğunda bulunmayan ürünler satışa kapatılmaktadır.

Ürünler ile ilgili daha detaylı bilgi nasıl alabilirim?

Ürünler ile ilgili tüm sorularınız için info@biocore.com.tr email adresinden ya da telefon numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Tecrübeli destek ekibimiz ile sorularınızı cevaplamaktan mutluluk duyarız.

Satın aldığım ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı ne yapmam lazım?

Stoklarımızda olan ürünler 24 saat içerisinde kargoya verilir ve ürünler 1-3 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese ulaşır. Eğer ürününüz tarafınıza ulaşmadıysa info@biocore.com.tr mail adresimizden ya da telefon numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Gerekli kontrolleri yapıp size destek olmaktan mutluluk duyarız.

Yurtdışı tedarik sürecinde olan ürünler belirtilen zaman diliminde tarafınıza kargolanır. Covid dönemi nedeni ile belirtilen sürelerde bir aksama yaşandığı takdirde tarafınıza email yolu ile gecikme bildirimi yapılacaktır. Ürünler tarafınıza kargoya verilmeden önce ürünler ile ilgili iptal ya da değişiklik taleplerinizi info@biocore.com.tr adresinden bize iletebilirsiniz.

EĞİTİMLER VE KULLANIM BİLGİSİ

Mağazanızda satılan ürünleri kendim kullanabilir miyim?

Satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler son kullanıcı ürünleridir. Bu ürünleri kendi başınıza rahatlıkla kullanabilirsiniz. Ürün kullanımı ile ilgili sorularınızın tüm cevaplarını bize ulaşarak öğrenebilir, sosyal medya kanallarımızı ve web sitemizi takip ederek ürünler ile ilgili kullanım önerilerini inceleyebilirsiniz.

Aldığım ürünün kullanımı ile ilgili nereden bilgi alabilirim?

Satın aldığınız ürününüzü daha verimli kullanabilmek için dönemsel olarak açtığımız eğitim programlarımıza katılım sağlayabilirsiniz. Eğitim programlarının içerikleri ve zamanları için sosyal medya hesaplarımızdan ve web sitemizden bizi takip edebilir, email listemize kayıt olabilirsiniz.

Ürünler ile ilgili tüm sorularınızı email ya da telefon numaralarımızdan bize ulaşarak sorabilirsiniz.

Sertifika programı var mı?

Seçili ürün gruplarımızda, alanında uzman eğitmen kadromuz ile sertifikasyon eğitimleri düzenlemekteyiz. Bu eğitimlere katılarak ürünler hakkındaki tüm detayları öğrenebilir ve profesyonel yaşantınıza dahil edebilirsiniz.

Sertifika eğitim programlarının içerikleri ve zamanları için sosyal medya hesaplarımızdan ve web sitemizden bizi takip edebilir, email listemize kayıt olabilirsiniz.

 

Biocore eğitmen kadrosuna nasıl dahil olabilirim?

Biocore eğitmen kadromuz alanında uzman fizyoterapist ve antrenörlerden oluşmaktadır. Bu konudaki taleplerinizi, eğitmenliğini yapmak istediğiniz ürün grubunu da belirterek, info@biocore.com.tr adresine CV nizi ileterek gerçekleştirebilirsiniz. Talepleriniz detaylı değerlendirme sonrasında en kısa sürede cevaplanacaktır.

FARKLI SORULARINIZ MI VAR?

Bize Ulaşın!

Siparişleriniz, teknik servis talepleriniz ve tüm sorularınız için bize yazabilirsiniz. Sorularınız 24 - 48 saat içerisinde ilgili birimlerimiz tarafından cevaplanacaktır.

Lütfen bu alanı doldurun!
Lütfen bu alanı doldurun!
Lütfen bu alanı doldurun!
Teşekkürler!

HABER BÜLTENİMİZE ÜYE OL

Kampanyalar, yeni ürünler, kullanım önerileri, ve daha birçok konuda bilgi edin.

Teşekkürler!